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Question en attente de réponse

Bonjours je n ai pas de conection donc j arrete mon forfait svp merci de le prendre en compte ?

christelle L.
christelle L.

christelle L.

Niveau
0
3 / 100
points

apres plusieurs tentative pour vous joindres infructueuses et un mails envoyé j arrete mon forfait en effet je ne capte nulle part ni au travail sur elne ni chez moi sur elne vous avez une mauvaise couverture raiseau donc j arrete mon forfait je souhaite resilier pour cette raison les appels on me comprend jamais , sa fait que couper c est affreux et meme internet je dois me conecter que a certain endroits donc j en ai marre de payé pour rien !

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christelle,

Vous avez effectué le 26 Août 2017 une demande de portabilité de votre numéro vers un autre opérateur pour le 30 Août 2017.

A cette date sera simultanément résilié votre abonnement NRJ Mobile. Cette résiliation vous sera confirmée par l'envoi à votre domicile d'une facture de solde de tout compte correspondant d'une part au prorata du mois en cours et d'autre part au montant de vos frais de résiliation s'élevant à 43,04 euros.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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