Bonjour Emma,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre offre se renouvelle bien le 23 de chaque mois. Sachez que vous n'avez pas atteint votre consommation internet.
Je vais vous communiquer une procédure qui permet de mettre à jour votre consommation maximale disponible sur le mobile.
1. Paramètres
2. Utilisation des données
A cet emplacement, vous devez avoir l'intitulé suivant : "Cycle de consommation". Je vous invite à le modifier en choisissant du 23 au 22.
Ensuite, vous avez un graphique. En activation les données mobiles, vous allez découvrir une barre d'alerte. Vous devez y insérer 5Go ou 5 000Mo.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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