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Bonjour Francine,
Effectivement, pour certaines mises à jour, le mobile nécessite d'être connecté à un réseau WI-FI. Sans cela, la mise à jour ne pourra aboutir.
De plus, si vous ne parvenez pas à vous connecter de manière générale à Internet, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de vérifier les paramétrages du mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bonjour je l'ai fait sans résultat et mon téléphone et connecte a un réseau wi-fi
cordialement
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Bonjour Francine,
Les connexions WEB fonctionnent-elles hors WI-FI et en WI-FI de manière générale ?
De plus, si l'anomalie concerne uniquement les mises à jour, je vous invite à contacter directement le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00 (ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi)
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Francine,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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