probleme d envoi et de recpetion de MMS

Bonjour Rosalie,

Afin de vérifier que tous les paramétrages sont corrects dans le mobile, je vous invite à vérifier les paramètres suivants :

Astuces :

• Toutes les données sont en minuscules et sans espaces (hormis l'onglet "NOM" qui peut être en majuscule)
• Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche
• Appuyez sur "123 Sym" pour obtenir les symboles

• Désactivez le WI-FI (PARAMETRES, WI-FI, désactivez le curseur WI-FI en haut à droite)

Vérifiez la configuration WEB :

• Appuyez sur PARAMÈTRES
• Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
• Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
• Cochez ou décochez la case DONNÉES MOBILES
• Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS
• Appuyez sur le symbole "+" ou "NRJWEB" (s'il est déjà existant)
• Appuyez sur NOM
• Saisissez le nom de votre point d'accès : NRJWEB
• Appuyez sur OK
• Appuyez sur APN
• Saisissez : fnetnrj
• Tous les champs entre APN et PORT MMS sont en "Non défini"
• MCC : 208
• MNC : 26
• Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
• Appuyez sur AUCUN(E)
• Appuyez sur TYPE D'APN
• Saisissez : default
• PROTOCOLE DE L'APN : IPv4
• Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
• Appuyez sur OPTIONS
• ENREGRISTRER
• Retour automatique à la page précédente et l'onglet "NRJWEB" doit être coché d'un point vert

Vérifiez la configuration MMS :

• Appuyez sur le symbole "+" ou "NRJMMS" (s'il est déjà existant)
• Appuyez sur NOM
• Saisissez le nom de votre point d'accès : NRJMMS
• Appuyez sur OK
• Appuyez sur APN
• Saisissez : mmsnrj
• Tous les champs entre APN et PSERVEUR sont en "Non défini"
• Appuyez sur MMSC
• Saisissez : http://mmsnrj
• Appuyez sur PROXY MMS
• Saisissez : 010.143.156.005
• Appuyez sur PORT MMS
• Saisissez : 8080
• MCC : 208
• MNC : 26
• Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION
• Appuyez sur AUCUN(E)
• Appuyez sur TYPE D'APN
• Saisissez : mms
• PROTOCOLE DE L'APN : IPv4
• Vérifiez que SUPPORT soit sur NON DÉFINI
• Appuyez sur OPTIONS
• ENREGRISTRER
• Retour automatique à la page précédente et seul l'onglet "NRJWEB" doit être coché d'un point vert

Si des MMS étaient en échec ou en attente d'envoi et/ou de réception, veuillez les supprimer afin de ne pas erroné les nouveaux tests.

Vérifiez si la connexion WEB (hors WI-FI) est fonctionnelle et vérifiez si l'envoi et la réception de MMS sont fonctionnels.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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