Je pars 1 mois en Espagne, je pensais avoir souscrit un forfait internationale pour communiquer ?

Bonjour Justine,

Je constate que vous bénéficiez bien de l'évolution suivante : https://nrjmobile.answers.dimelo.com/questions/1367938.

Vérification faite de votre ligne, vous avez 100Mo à utiliser depuis l'EU et les DOM.

Je remarque également que l'option internationale "Avec WEB" est active sur votre ligne.

Une fois les 100Mo épuisés, vous serez facturée, pour internet, en fonction de la nouvelle facturation (https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...)

A noter que pour utiliser internet depuis l'étranger, il est également nécessaire d'activer l'itinérance des données dans les paramètres du mobile.

Pour éviter une facturation ou que votre enveloppe ne s'épuise trop rapidement (mises à jour du mobile, applications, mails...) je vous invite à désactiver l'itinérance lorsque vous n'utilisez pas internet.

Auquel cas, vous pouvez mettre en place l'option "blocage WEB" depuis l'espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options" (activation sous 2h/24h max après redémarrage du mobile). Vous serez alors bloquée après avoir utilisé votre enveloppe DATA.

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer le code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à la messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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