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Question en attente de réponse

Téléchargements hors forfaits facturés?

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

Niveau
0
7 / 100
points

Depuis 3 factures j'ai des téléchargements hors forfaits facturés (achats multimédias),alors que je n'ai jamais acheté quoi que ce soit!?Comment éviter que cela ne se reproduise,n'ayant dans mon forfait aucune options payantes!

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Pierre,

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

Si cet abonnement est encore en place sur la ligne, je vous invite à contacter votre Service Client au 0969 360 200 depuis un autre poste et avec votre mobile à disposition pour demander une assistance technique pour la résiliation. Les conseillers sont présents de 8h à 22h du lundi au samedi et l'appel est au tarif local.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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