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Question en attente de réponse

bonjour impossible d ouvrir le clapet pour mettre ma carte sim

EMMANUELLE A.
EMMANUELLE A.

EMMANUELLE A.

Niveau
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Samsung galaxy A5 je viens de recevoir mon portable mais je ne peux pas ouvrir le clapet pour insérer la carte Sim c'est complètement bloqué !!!!! il y a t il une astuce ???

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Je constate que vous avez reçu hier un Samsung Galaxy A5 2017.

Pour insérer votre carte SIM, il vous suffit d'utiliser l'outil de retrait (sinon un petit trombone ou une épingle) prévu à cet effet sur le compartiment (en haut à droite du mobile) pour carte SIM et appuyez pour déverrouiller le compartiment.

Ensuite, retirez délicatement le compartiment pour carte SIM de son emplacement et placez la carte SIM dans la zone pour carte SIM, puce orientée vers la gauche.

Puis, insérez le compartiment pour carte SIM à l’emplacement prévu à cet effet sur l’appareil.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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