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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite activer l'option internationale (offre Cdiscount mobile) pour avoir accès au réseau à l'étranger, mais l'option n'apparait pas dans "Forfaits et options" -> "Voyages". Pouvez-vous m'aider svp ?
J'étais la semaine dernière à l'étranger, et pas de réseau... c'est assez gênant, ne serait-ce que pour envoyer / recevoir des SMS.
Merci d'avance !
Réponses
Bonjour Laurent,
L'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant avec les tarifs, page 4 et 5 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire....
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Laurent,
Suite à nos conversations en message privé, l'option internationale avec blocage web sera active dans un délai de 2h à 24h
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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