Question en attente de réponse
bonjour je souhaite connaitre mon numéro RIO
Demande urgente merci de me l'indiquer par email
mbarthellemy@hotmail.fr ou par Messenger via le site CIC mobile je reste connectée
Réponse
Bonjour Marine,
Je constate que l'information voulue vous a déjà été communiquée aujourd'hui même par le Service Client.
Afin de conserver le même numéro chez votre nouvel opérateur, je vous invite à :
- lui transmettre votre Relevé d'Identité Opérateur ou RIO,
- déterminer avec lui la date de portabilité. Celle-ci correspond à la fois à la date d'activation du numéro sur son réseau et à la date effective de la résiliation de votre abonnement Crédit Mutuel Mobile.
Le nouvel abonnement doit être souscrit à votre nom. En effet, dans le cas contraire, votre demande de portabilité peut être refusée par l'Entité de Gestion des Portabilités ou EGP, chargée de la régulation des demandes de portabilité entre les différents opérateurs de téléphonie mobile en France métropolitaine.
Une facture de solde de tout compte correspondant au prorata du mois en cours est envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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