Question en attente de réponse
Bonjour pourrai-je savoir pourquoi ma ligne et suspendu?
Bonjour pourrai-je savoir pourquoi ma ligne et suspendu 15h âpre avoir payé ma facture et pourquoi mettez vous autant de temps à répondre aux demandes urgentes merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Coumba,
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue partiellement (vous ne pouviez utiliser la ligne mais restez joignable) suite à un dépassement de 15,07€ et également suite à l'impayé de la facture du 18/08/2017 de 23,09€
Aussi, suite au règlement de votre dette le 30/08/2017 et de l'avance sur facture de 15€ le 31/08/2017, votre ligne a été remise en service.
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos usages (appels, SMS, WEB) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Auquel cas, le détail des usages facturés sera visible sur votre prochaine facture.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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