Bonjour Marine,
Dans un premier temps, je vous confirme que votre forfait comprend bien les appels/SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne vers la France.
Dans un second temps, je conseille de redémarrer votre mobile s'il vous plaît. De plus, je vous informe que pour pouvoir effectuer des appels/SMS/MMS depuis l'étranger vers la France, il est nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple avec votre numéro : 0033 7 71 17... Si vous effectuez déjà cette manipulation, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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