Question en attente de réponse
J'ai un Wiko et mon appareil photo ainsi que la lampe torche est bloqué une solution ?
Bonjour, en me levant ce matin je m'appercois que la lampe torche ne marche plus, ce message s'affiche "application en cours d'utilisation" Tempis je me dit sa doit être un beugue. Je me rend à mon travail et la au moment où je veux prendre une photo je m'aperçois que je ne peux plus en prendre. Je peux faire des photos de face mais plus part l'arrière... Avez vous une solution ? Le téléphone à une coque protectrice et n'a pas reçu de choc.
Réponse
Bonjour Elodie,
Afin de corriger vos incidents d'appareil photo et de lampe torche sur votre Wiko Pulp Fab 4G, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 04 88 08 95 25 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir la configuration d'usine > Réinitialiser le téléphone > Tout effacer.
Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
- configurer votre compte Google et votre connexion en Wi-Fi,
- paramétrer Internet et les MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
- télécharger vos applications,
- effectuer les mises à jour logicielles en attente,
- et tester d'appareil photo et de lampe torche sans coque de protection.
Si l'anomalie persiste malgré ces tests, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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