Question en attente de réponse
demande sav
Cela fait plusieurs fois que je demande une prise en charge sav, seulement mes mails reviennent en non distribués à chaque fois . Cela fait des semaines que ça dure, que j'ai un téléphone qui fonctionne de plus en plus mal, la garantie va être obsolète à cause de tout cela, merci de m'envoyer un numéro et une prise en charge sav!!!
Réponse
Bonjour Elodie,
J’ai pris en compte votre message, mais mon collègue Julien traite actuellement votre demande de Service Après-Vente sur un autre fil de discussion.
Si vous ne parvenez pas à répondre à ses messages envoyés en privé, je vous propose :
- d'ajouter un autre numéro de téléphone où vous serez joignable sur votre profil Assistance Mobile,
- puis d'envoyer un message en public (en indiquant vos disponibilités) sur le fil de discussion suivant afin que mon collègue puisse vous recontacter dans les plus brefs délais : http://www.assistance-mobile.com/questions/1407441-manipulations-deja-effectuees
Je vous rassure, la garantie de votre Samsung Galaxy A3 2017 est valable pour une durée de 24 mois, soit jusqu'en décembre 2018.
Je vous invite également à ne pas ouvrir de nouveaux fils de discussion afin de faciliter les échanges et vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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