Question en attente de réponse
Pourquoi sur ma facture figure une ligne pour rejet de prélèvement alors que le problème venait de chez vous ?
Sur ma facture figure une ligne pour rejet de prélèvement qui me coute 10€ (voir mon dernier message). Le problème venait de chez vous et non de ma part. Je souhaiterai donc être remboursé.
Réponse
Bonjour Tony,
Votre demande a été traitée par ma collègue Delphine en date du 24/06.
Une régularisation de 10 euros a été mise en place sur votre facture du 17/07/2017, ce qui explique le prélèvement d'un montant de 5.99 € au lieu de 15.99 euros.
Le nécessaire a été effectué, je ne constate aucune anomalie sur le traitement de votre demande.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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