Mon téléphone s'éteint et ce rallumme , je ne peux plus l'utiliser que dois-je faire ?

Bonjour Freddy,

Pouvez-vous me préciser l'anomalie rencontrée s'il vous plaît ?

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Freddy,

Célia n'a pas reçu de réponse de votre part. Je vois que vous avez commandé un nouveau mobile entre temps.

Vous expliquez que votre mobile s'éteint et se rallume. Si vous parlez du Sony Xperia M4 Aqua, essayez de le mettre en charge plus de 30 minutes.

Retirez le cache de l’emplacement pour carte mémoire. Puis, appuyez sur le bouton OFF et maintenez-le enfoncé avec la pointe d’un stylo ou d’un objet similaire. Attendez que l’appareil s’éteigne automatiquement, puis redémarrez-le.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire d'envoyer votre mobile en réparation. Vous pouvez poster un nouveau message si vous souhaitez mettre en place le SAV.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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