Question en attente de réponse
Paiement facture impayée. Quand est-ce que je récupérerai l'ensemble des services de mon forfait?
Bonjour,
Ayant changer de banque, ma facture n°xxxxxxxxxx266 n'a pas été payée en temps et en heure.
J'ai fait la modification de mon IBAN sur le site et le règlement de la facture a été réalisé.
Cependant, je n'arrive toujours pas à envoyer de SMS depuis mon mobil, le service ayant été interrompu du fait du retard de paiement.
J'ai mis 24h pour régulariser la situation depuis la réception de votre SMS d'alerte. Quand pensez-vous que je récupérerais l'ensemble des services de mon forfait?
Cordialement,
Thibault B.
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Bonjour Thibault,
Je constate effectivement que votre dette a été régularisée par CB le 31/08/2017.
Aussi, la remise en service de votre ligne aura pris plus de temps. Je remarque que celle-ci a été effectuée le 01/09/2017.
Restant à votre disposition.
Bonne journée et bon weekend !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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