Question en attente de réponse
Changement d'offre, suis-je réengager ?
Bonjour, il y a quelques temps un conseiller m'a contacté pour me proposer un changement d'offre pour le même montant qu'actuellement 16.99 € : je passe de Forfait Efficio E - 500Mo à un forfait Forfait Efficio E - 5Go v3. Il m'a également dit que je ne serais pas réengagée.
De retour de vacances, un courrier de votre part m'indique que le montant sera de 19.90 €, j'ai perdu mes 15% de fidélité....
Pourriez-vous m'indiquer la raison de cette perte et du coup suis-je réellement non réengagée ?
De plus, je souhaiterai changer de mobile mais il me faudrait une nano sim. Pouvez-vous m'en renvoyer une et est-ce payant ?
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Réponses
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Bonjour Laurence,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Laurence,
Votre demande a été traitée, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
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Même pas 1 an chez vous et déjà +1€ !!! C dommage d'agir de la sorte........vous confondez "servir et se servir" alors tant pis pour vous car vous aller perdre notre clientèle... -
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