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Question en attente de réponse

on ne peut pas me joindre et moi non plus. 4g active ?

EMELINE S.
EMELINE S.

EMELINE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Le réseau de bloque sans que je le voit et pas de possibilité de me joindre et d'appeler ou sms. La 4g fonctionne cependant en même temps. Obligée de redémarrer le tel plusieurs fois. Problème depuis qq jours uniquement.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emeline,

Après vérification, il n'y a pas d'incident réseau déclaré sur votre commune.

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre smartphone (ancien mobile ou mobile en agence CIC). Vérifiez si les pertes de réseaux sont similaires dans un autre téléphone et effectuez un test d'appel lorsque cela se produit.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en indiquant le résultat de ce test. Cela permettra d'intervenir sur votre ligne si l'anomalie provient du terminal ou du réseau.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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