Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

4 G ne fonctionne pas sur réseau étranger

ELODIE C.
ELODIE C.

ELODIE C.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
J'ai la 3/4 G qui ne fontionne pas sur des réseaux étrangers.
Pourriez vous vérifier svp j'ai déjà posé la question une réponse m'a été donnée mais j'ai tjs le même soucis !
merci

Réponse

Bonjour Elodie,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec le blocage d'internet est activée. C'est pour cela que vous n'avez pas d'accès au web.

Pour y remédier, je vous invite à activer, depuis votre espace client, l'option internationale avec web. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779.

Si vous vous trouvez dans un pays de l'UE, des DOM ou en Norvège, en Islande, au Liechtenstein, vous bénéficiez de 2 Go d'internet et au-delà la connexion vous sera facturée en hors forfait de 0.00924€ / Mo.

Sinon, je vous invite à consulter nos tarifs internationaux du 28/08/17 via le lien suivant http://www.assistance-mobile.com/pages/cic-mobile-tarifs. Quand vous aurez atteint 15€ de hors forfait, par mesure de sécurité et pour vous éviter une facture trop importante, un blocage uniquement d'internet s'effectuera sur votre ligne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?