Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problèmes connection reseau et appels?

CECILIA J.
CECILIA J.

CECILIA J.

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Bonjour j'ai une connection reseau que de temps en temps et les appels passent une fois sur 10.cela vient il du réseau credit mutuel ou du paramétrage mobile?et j ai aucun vpn d enregistré es ce normale? Soit j'ai credit mutuel ou le plus souvent aucun service d inscrit dans la barre d etat. Mon numéro imei 353438080065514 merci besoin de mon reseau!!!;-)

Réponse

Bonjour Cécilia,

Votre domicile est couvert en 2G et 3G après vérification. Il est normal qu'aucun VPN n'apparaisse.

Pour savoir si vos difficultés à capter le réseau viennent du mobile ou du réseau, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et tester les appels pendant quelques heures. Si l'anomalie est identique dans un autre téléphone, je vous invite à poster un nouveau message afin d'intervenir.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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