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Cette question a été résolue

comment avoir accès à la rubrique votre opérateur et vous ?

ANNE-SOPHIE L.
ANNE-SOPHIE L.

ANNE-SOPHIE L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE-SOPHIE L.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
1 septembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 45 fois
question
q

je souhaite régler par CB ma facture impayée. Mais je n'ai pas accès à la rubrique "votre opérateur et vous" sur http://www.nrjmobile.fr
que dois-je faire pour réactiver les sms ?

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Sophie,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sur le numéro de votre mobile, mais vous n'étiez pas joignable.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Sinon vous pouvez contacter nos services au 0969360200 (de 8h à 22h du lundi au samedi) afin de régler votre facture par carte bancaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Sophie,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Sophie,

Je constate que votre demande est solutionnée et que votre ligne a été remise en service hier, suite à votre règlement par carte bancaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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