Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, pourriez-vous m'en renvoyer une autre ?
Mail du 31/08 :
Votre colis vous a été livré.
Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous vite pour nous faire part de l'erreur de livraison afin que nous puissions vous réexpédier votre commande.
Réponses
Bonjour Maureen,
Je vous informe que la portabilité de votre numéro est prévue pour aujourd'hui.
Pouvez-vous me confirmer si vous avez bien reçu la carte SIM ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonsoir,
Je vous confirme ne toujours pas avoir reçu ma carte SIM.
Merci de m'en faire parvenir une nouvelle au plus vite car mon autre forfait a quant a lui bien été désactivé.
Bonjour Maureen,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maureen,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maureen,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe qu'une nouvelle carte SIM vous sera livrée dans un délai de 48h/72h plus les délais postaux.
À réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour l'activer.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai bien reçu la carte SIM, lorsque je me rends dans la rubrique "activer ma carte SIM" de mon espace client, il m'indique que ma ligne est active mais lorsque j'insère la carte SIM, je n'ai pas de réseau.
Que dois-je faire ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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