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Question en attente de réponse
j'ai des difficultés a emettre et recevoir des appels, j'ai la 4G avec un petit R sur le dessus. envoyer recevoir des sms fonctionne et internet fonctionne aussi mais pas les appels
Réponses
je ne peux pas non plus recevoir d'appel (on arrive directement sur la messagerie) mais je peux en passer.
Un conseiller peut-il nous répondre?
Bonjour Fabrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite aux éléments communiqués, je constate qu'il s'agit d'un incident aléatoire.
Pour procéder au traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Pascale,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre ligne s'est activée en date du 02 septembre à 19 heures.
Lorsque vous nous avez contacté sur l'Assistance Mobile, la ligne continuait à s'installer correctement.
En date d'aujourd'hui, l'incident ne doit plus être d'actualité. Si jamais l'anomalie se poursuit, je vous invite à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Rien n'est redolu. Je ne peux pas telephonner. Ya il une vrai assistance chez se fournisseur ?
Bonjour Fabrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que votre ligne n'est pas suspendue.
Je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre mobile. Ce test permet de définir d'où provient l'anomalie.
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés;
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fabrice,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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