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erreur saisie date naissaince

LAURENCE G.
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bonsoir ayant déjà un forfait chez vous j'ai voulu activer une nouvelle carte pour ma fille par contre je me suis trompée dans la saisie de ma date de naissance et je suis bloquée et je ne peux pas la modifier comment dois-je procéder ? merci urgent
cette ligne aurait du être active pour lundi je suis perdue personne peux rectifier ma case saisie en gris vu que ma CNI ne correspond pas à la place du mois 06 fallait mettre 03 soit le mois de mars au lieu de juin et dossier bloqué grrrrrrrrrrr je dois attendre lundi pour contacter sav cdiscount et obliger de donner mon tél à ma fille pour lundi quelle galère de ne pas avoir de conseiller 7/7 jours c'est désolant je suis déçue

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile, 
CIC Mobile, 
NRJ Mobile, 
Auchan Télécom, 
CleMobile, 
Cofidis Mobile, 
Blancheporte Mobile, 
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

LAURENCE G.
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bonjour Célia donc l'opérateur est Cdiscountmobile j'ai pas eu de réponse de leur part je les ai contacté à 9h00 ce matin et j'attends. merci
par contre c'est sur le compte de ma fille que c'est bloquée. avez vous besoin du numéro de commande ou de tel mais pas évident de le donner sur le site

laurence G.
laurence G.

laurence G.

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bonsoir Célia
je n'ai pas eu de réponse de votre part suite à la réponse que vous me demandiez ? est ce que je vais avoir l'aide dont j'ai besoin
merci car aucune réponse ou info depuis donc on attend toujours

Bonjour Laurence,

Après étude de la ligne de votre fille, celle-ci s'est bien activée ce jour, le 5 septembre 2017.

Je vous confirme avoir corrigé votre date de naissance sur son abonnement. Cette modification sera effective dans un délai de 24 heures maximum.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

laurence G.
laurence G.

laurence G.

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bonjour Chloé,

Merci pour votre réponse oui effectivement la ligne est activée je vous remercie des démarches car on avait besoin de cette ligne.
bonne fin de journée
cordialement
Laurence

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