Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez-vous procéder à la levée des usages Prémium et m'activer l'option internationale avec WEB ? Merci
En effet je ne peux pas le faire moi-même sur l'espace client. Précision ma ligne est à jour de paiement et a plus d'un mois d'activité.
Réponses
Bonjour Christophe,
Pour activer l'option internationale avec Web, il faut avoir deux mois d'ancienneté soit à partir du 02/10/2017.
Toutefois, l'option internationale avec blocage web est activable après un mois d'ancienneté de la ligne,
Souhaitez-vous que je mette en place la dernière option ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Réponse à l'attention de Mounia, conseillère:
oui vous pouvez mettre en place l'option internationale avec blocage WEB.
Cordialement.
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour.
Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christophe,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Cette dernière sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger.
Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant pour la tarification vers l’international : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je... -
Pourquoi ma fille dont je suis titulaire de la ligne ne peut pas accéder au réseau en Martinique ?
Ça fait 3 jours qu'on vous sollicite et que ma fille dont je suis titulaire de la ligne reste sans réseau en Martinique. Cela devient vraiment urgent !!! Merci -
Facturation erronée sur forfait
Bonjour Pouvez vous me confirmer mon forfait cdisount mobile. Nous avons subit une augmentation sur les derniers mois qui aurait dû être pour un forfait de 6,99 le premier mois...
-
-
-
Mounia a répondu
-
Mounia a répondu
-
Mounia a répondu
-
CHRISTOPHE a répondu
-
Mounia a répondu
-
CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
-
