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Question en attente de réponse

mauvaise reception a domicile, que faire ?

VALERIE A.
VALERIE A.

VALERIE A.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, nous avons 3 mobiles nrj(cic et cdiscount), le 1er est un smartphone sous réseau orange, le deuxième est un telephone classic et le 3ème un smartphone pour lequel nous venons de prendre un nouveau forfait et sur celui là, nous recevons difficilement les appels et sms à la maison, est il possible de changer de réseau s'il vous plait
à l'avance merci
comme demandé j'ai modifié le profil

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
4
6630 / 12000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
32311 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Suite à notre appel avec M. AVRIL, un conseiller technique a pris en charge votre demande afin de résoudre vos difficultés à capter le réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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