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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de resau 4g sur mon mobile depuis quelques jours ?

ANA CRISTINA M.
ANA CRISTINA M.

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samsung galaxie J1

Réponse

Bonjour Ana,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'enveloppe data de 500MO incluse dans votre forfait est épuisée.

Lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, la connexion Web est bloquée jusqu’au prochain jour de renouvellement de votre forfait, le 12 de chaque mois. Vous avez la possibilité d’acheter des recharges dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait" pour continuer à surfer. Ces recharges sont valables jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait, le 23 août 2017 et le délai de prise en compte est immédiat.

Voici les différentes recharges web disponibles :
•100 Mo à 3€
•250 Mo à 4€
•500 Mo à 6€
•1Go à 10€

Vous trouverez plus d'informations pour accéder à votre espace client, en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728810

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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