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Question en attente de réponse

changement tarif forfait ?

DEBORAH P.
DEBORAH P.

DEBORAH P.

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Bonjour j'ai actuellement un forfait a 19,99 avec seulement 1go. Et en regardant pour changer de forfait je m'aperçoit qu'il y a un tarif au même prix (comprenant réduction de 5€ avec la carte de paiement que je possède). est-il donc possible de changer sans frais ? ou de pouvoir faire quelque chose pour mon forfait ? sinon je vais me voir changer d’opérateur par manque de giga.
Merci d'avance

Réponses

Bonjour Déborah,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Déborah,

Votre demande a été traitée aujourd'hui par le Service Client.

Le changement d'offre mis en place, s'appliquera à compter du 14 octobre 2017.

La nouvelle formule Ultimate Speed 5Go V3 vous permettra de bénéficier :

  • d'appels illimités vers les fixes et mobiles en France Métropolitaine hors numéros spéciaux à 4, 5 ou 6 chiffres ou spéciaux y compris ceux débutant par 08 ;
  • de SMS et MMS illimités vers les mobiles en France Métropolitaine ;
  • de 5 Go d'internet en débit ajusté pour un usage en France métropolitaine.
  • Le réseau utilisé est NRJ FULL MVNO passant par Orange.

    Le changement d'offre vous est confirmé par l'envoi :

    • d'un SMS sur le numéro concerné,
    • d'un courrier à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.

    Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de mise en place du changement d'offre, c'est-à-dire à compter d'aujourd'hui 05 Septembre 2017.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

    Merci et à bientôt,
    Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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