Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changement tarif forfait ?

DEBORAH P.
DEBORAH P.

DEBORAH P.

Niveau
0
84 / 100
points

Bonjour j'ai actuellement un forfait a 19,99 avec seulement 1go. Et en regardant pour changer de forfait je m'aperçoit qu'il y a un tarif au même prix (comprenant réduction de 5€ avec la carte de paiement que je possède). est-il donc possible de changer sans frais ? ou de pouvoir faire quelque chose pour mon forfait ? sinon je vais me voir changer d’opérateur par manque de giga.
Merci d'avance

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Déborah,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jocelyne B.
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Jocelyne B.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Déborah,

Votre demande a été traitée aujourd'hui par le Service Client.

Le changement d'offre mis en place, s'appliquera à compter du 14 octobre 2017.

La nouvelle formule Ultimate Speed 5Go V3 vous permettra de bénéficier :

  • d'appels illimités vers les fixes et mobiles en France Métropolitaine hors numéros spéciaux à 4, 5 ou 6 chiffres ou spéciaux y compris ceux débutant par 08 ;
  • de SMS et MMS illimités vers les mobiles en France Métropolitaine ;
  • de 5 Go d'internet en débit ajusté pour un usage en France métropolitaine.
  • Le réseau utilisé est NRJ FULL MVNO passant par Orange.

    Le changement d'offre vous est confirmé par l'envoi :

    • d'un SMS sur le numéro concerné,
    • d'un courrier à votre domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.

    Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de mise en place du changement d'offre, c'est-à-dire à compter d'aujourd'hui 05 Septembre 2017.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

    Merci et à bientôt,
    Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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