Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, l'écran de mon tel est cassé. Comment bénéficier de la garantie 2 ans du revendeur ? Devis Apple effectué

adele S.
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Bonjour, l'écran de mon iPhone 5S acheté à travers creditmutuelmobile il y a un an et demi est cassé (l'écran devient violet et sombre, le tactile ne répond pas toujours, plus de touche ID). Un diagnostic a deja été effectué à l'Apple store (devis prouvant l'absence de choc ou de contact avec un liquide), qui me situe dans mon bon droit pour vous contacter. Comment puis je faire pour bénéficier de la garantie 2 ans du revendeur (selon les lois européennes) ? Bien cordialement

Réponses

Bonjour Adèle,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre iPhone 5S, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Adèle,

Suite à notre échange téléphonique du 4 septembre 2017, je constate que le Service Technique a pris en charge votre demande de Service Après-Vente pour votre iPhone 5S.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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