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comment conserver mon numero actuel ?

nathalie K.
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J'ai posé cette question et on me répond qu'il faut mon numéro de commande mais sur votre mail il y a juste indiqué que je vais recevoir la carte sim le 8/09

Bonjour Mme
Nous vous remercions d'avoir choisi Cdiscount mobile !
Votre carte SIM est en cours de préparation et vous sera livrée le 08-09-2017.
Nulle part c'est dit comment conserver mon numéro? vous pouvez dire c'est au moment de souscrire au forfait ou c'est à l'activation etc... cela coute tant ... pourquoi ne pas expliquer aux gens ? Faut encore envoyer x messages pour avoir des infos que vous pourriez dire sur votre pub... ça décourage

Bonjour Nathalie,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Dans un premier temps, je vous invite à composer le 3179 depuis votre mobile. Cela va vous permettre de récupérer votre code RIO qui vous sera nécessaire pour conserver votre ancien numéro d'appel.

Une fois votre nouvelle carte SIM réceptionnée, il vous sera nécessaire de :

  • Vous rendre sur le site http://www.cdiscountmobile.com,
  • Cliquer sur le lien intituté "J'y vais",
  • Choisir l'offre tarifaire adaptée à vos besoins en cliquant sur le lien "J'active ma SIM" (lien qui se trouve vers le bas de la page),
  • Saisir le numéro ICCID qui commence par 8933 et qui se trouve sur le support de la carte SIM que vous avez reçue,
  • Suivre les étapes mentionnées à votre écran.

A l'étape 6, vous devrez indiquer que vous désirez conserver votre numéro avec la portabilité de ce dernier. C'est à ce moment-là qu'il vous sera nécessaire de saisir votre code RIO.

Je reste à votre disposition si vous désirez plus amples informations.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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