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Question en attente de réponse

la charge de la batterie de mon Galaxy A5 est très lente ( plusieurs heures) : que faire ?

CHRISTOPHE B.
CHRISTOPHE B.

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samsung galaxy A5 2017

Réponse

Bonjour Christophe,

Si votre Samsung Galaxy A5 2017 présente une charge lente, je vous invite à le tester avec un autre chargeur et une autre prise mural (ou prise USB).

Si l'anomalie persiste, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).

Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.

Une fois votre mobile remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :

Si l'incident persiste malgré ces manipulations, je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile pour mettre en place un Service Après-Vente.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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