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Question en attente de réponse

Est ce que mon forfait il y a de l'internationnal ?

DELPHINE G.
DELPHINE G.

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Bonjour,
je pars au cap vert au mois d'octobre, je voudrais savoir si je pourrais appeler ou envoyer ou recevoir des appels ou sms ? est ce que mon forfait comprend l'internationnal?
Cordialement

Réponse

Bonjour Delphine,

Avant votre départ, il vous sera nécessaire d'activer l'une des 3 options suivantes directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options") :

  • Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
  • Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
  • Sans aucune limitation web.

L'accès à Internet via le réseau mobile du Cap Vert étant très cher (15,40 € par Mo), je vous conseille de privilégier au maximum l'option internationale avec blocage web. Elles sont toutes les 3 gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. L'option choisie sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois sur place. Toujours avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau lors de votre arrivée. Nos équipes techniques sont à votre disposition si vous désirez une assistance aux manipulations.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf (page 8). Pour votre parfaite information, la France se trouve en zone tarifaire 1 et le Cap Vert en zone tarifaire 3.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 85 52...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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