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Question en attente de réponse

NRJ me facture le 2eme mois alors que je bénéficie d'une promo 2 mois "offerts"

MAURICE P.
MAURICE P.

MAURICE P.

Niveau
0
11 / 100
points

Le 25/07, j'ai souscrit un abo. Cdiscount qui offrait deux mois gratuits .J'ai payé la facture de "mise en service" et maintenant, NRJ me facture le mois suivant .Ou est l'erreur???

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
233666 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Après vérification sur votre contrat, je constate que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Toutefois, je vous rassure sur le fait que je viens d'appliquer le code de rattrapage sur votre ligne. De ce fait, vous bénéficierez des 2 mois gratuits sur vos factures des mois de Septembre et Octobre 2017. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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