Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai activé l'option internationale et fait des recherches manuelles de réseau que faire ?

MYRIAM D.
MYRIAM D.

MYRIAM D.

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Bonjour, j'ai activé l'option internationale avec web et fait des recherches manuelles de réseau lors de mon voyage en espagne mais rien ne fonctionnait. (En 10/2016)
Je part en Grèce et en croisière (avec option roaming internationale à débloquer ) que faire pour avoir du réseau MERCI

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Myriam,

Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.

Une fois en Grèce, je vous invite à redémarrer votre mobile. De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 37 03... Sur place, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) et vers les DOM puis de 3 Go d'Internet.

Lorsque vous monterez sur le bateau, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone. En effet, si vous omettez cette manipulation, il est possible que votre mobile capte les réseaux satellitaires ce qui va engendrer un hors forfait très important sur votre facture en cas d'utilisation de votre smartphone, notamment sur la partie internet.

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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