Question en attente de réponse
impossible d'envoyer des mms malgrés une correction d'apn !! Que faire ?
Bonjour
Gros problème sur mon téléphone (un starxtrem2 ) qui depuis samedi refuse d'envoyer mes mms !!
ca me note "envoi en cours " pendant des heures et d'un seul coup ça me note qu'il n'as pas pu être envoyé car le réseau n'est pas disponible .
J'ai refais tous les APN que ce soit pour le web ou pour les mms et toujours rien .
Help please je ne sais plus quoi faire !!!Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Sandra,
Je prends en charge votre demande d'assistance. Je constate que vous avez pu envoyer un MMS après avoir posté votre message ?
Le problème se produit-il toujours ?
Si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir sur votre fil pour me le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour Anaïk j'ai bien pu envoyer une photo mais les vidéos restent toujours en envoi en attente !
Bonjour Sandra,
Je vous propose de faire intervenir un technicien.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée et à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandra,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec un technicien. Mon collègue vous a conseillé d'effectuer une réinitialisation de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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