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Question en attente de réponse

Autres services et produits de l'opérateur ?

MÉLANIE D.
MÉLANIE D.

MÉLANIE D.

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Bonjour,
Pourquoi ai-je 10 euros pour "Autres services et produits de l'opérateur du 29/07-28/08" ? C'est indiqué sur la facture récapitulative pais aucun détail sur la facture détaillée !!!
Aucune raison à ma connaissance d'appliquer ces 10 euros.
Merci de vos précisions.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Mélanie,

Après vérification, je constate que votre débit internet a été réduit le 12/08/2017.

Aussi, je remarque que vous avez utilisé l'option "rétablissement WEB". Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

Votre débit est alors pour 5Go.

De ce fait, suite à ce rétablissement, vous avez été facturée 10€.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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