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Question en attente de réponse

Ligne activée mais qui ne fonctionne pas?

SOLAL F.
SOLAL F.

SOLAL F.

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Ma ligne est activée, mais je n'ai pas la 3G promise par mon forfait, et ne peux appeler que des gens ayant un numéro de France métropolitaine. De plus, ma précédente ligne (SFR) n'a pas été résignée.
Réglez ce problème au plus vite.

Réponse

Bonjour Solal,

Pour que votre connexion internet soit fonctionnelle, je vous invite à effectuer le paramétrage de votre mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Votre ligne est un nouveau numéro, il ne s'agit pas d'une souscription en portabilité (transfert d'un numéro existant à un nouvel opérateur), votre contrat chez votre ancien opérateur n'est donc pas résilié automatiquement. Je vous invite à les contacter pour obtenir les modalités de résiliation.

Par ailleurs, l'option internationale permettant d'appeler depuis la France vers des numéros hors France métropolitaine nécessite une ancienneté d'un mois. Elle sera ensuite disponible sur votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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