Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment activer ma 3G sur mon téléphone en Allemagne ?

PIERRE S.
PIERRE S.

PIERRE S.

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Comment faire pour activer mon forfait internet ? Je n'ai plus d'acces internet depuis que je suis arrivé en Allemagne

Réponse

Bonjour Pierre,

Si vous souhaitez accéder à vos 2 Go depuis l'Allemagne, je vous propose de vérifier si vos données mobiles et votre itinérance sont activées sur votre HTC Desire 620 :

  • données mobiles : via Paramètres > activer le curseur "Données mobiles",
  • itinérance : via Paramètres > appuyer sur "Données mobiles" > et activer "Itinérance des données".

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à joindre le Service Client depuis la zone impactée au 00 33 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures. Vous serez mis en relation avec le Service Technique.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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