Question en attente de réponse
Comment activer ma 3G sur mon téléphone en Allemagne ?
Comment faire pour activer mon forfait internet ? Je n'ai plus d'acces internet depuis que je suis arrivé en Allemagne
Réponse
Bonjour Pierre,
Si vous souhaitez accéder à vos 2 Go depuis l'Allemagne, je vous propose de vérifier si vos données mobiles et votre itinérance sont activées sur votre HTC Desire 620 :
- données mobiles : via Paramètres > activer le curseur "Données mobiles",
- itinérance : via Paramètres > appuyer sur "Données mobiles" > et activer "Itinérance des données".
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à joindre le Service Client depuis la zone impactée au 00 33 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures. Vous serez mis en relation avec le Service Technique.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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