Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je voyage actuellement en Irlande. Comment puis je me connecter à internet sans passer par le wifi svp?

MYLENE B.
MYLENE B.

MYLENE B.

Niveau
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points

J'ai essayé les techniques proposées dans le tutoriel et lu les nombreuses questions similaires à la mienne mais malgré cela internet ne fonctionne toujours pas.
J'ai l'option appel/SMS/MMS illimités avec 5Go WEB inclus dans mon forfait Prompto 100Go.
Pourrais je savoir pourquoi je n'ai malgré tout pas d'Internet svp?
Merci par avance pour l'attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement
Melle Brunet.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Mylène,

Une intervention de la part de nos équipes techniques est nécessaire. Pour cela, je vous invite à contacter notre service client au 033 969 360 200 depuis la zone impactée et avec le mobile à disposition. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec notre service client.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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