Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ma fille s'est fait volé son portable.Comment puis-je commander un nouveau téléphone en ligne et rouvrir la ligne?

SYBILLE S.
SYBILLE S.

SYBILLE S.

Niveau
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points

Bonsoir
Je ne parviens pas à accéder à l'espace client de ma fille titulaire de la ligne 06 ******** qui est à présent fermée depuis le vol de son téléphone. J'ai besoin de lui racheter un mobile via le site et rouvrir la ligne. Comment procéder ?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sybille,

Je viens de vous faire parvenir pas SMS votre code d'accès à votre espace client.

Afin de vous permettre de commander une nouvelle carte Sim et faire un renouvellement, je vous invite à vous rendre dans votre agence bancaire. En effet, votre ligne étant suspendue, vous n'avez pas d'accès au renouvellement de mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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