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Question en attente de réponse

Perte téléphone et récupération code internet

Corentin C.
Corentin C.

Corentin C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

mon fils a perdu son téléphone et je ne peut donc pas récupérer son code pour accéder au site NRJmobile pour bloquer la carte et lui en commander une nouvelle.
Du coup, je viens de lui créer ce compte pour que vous puissiez m'envoyer le process.

Merci d'avance.

Jérome

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
109093 / 180000
points
Equipe

Bonjour Corentin,

Je viens de faire parvenir le code d'accès à l'espace client sur l'adresse mail du titulaire de la ligne. Elle aura ainsi la possibilité de suspendre la ligne et de commander la nouvelle carte Sim.

A réception de la nouvelle carte Sim, il suffira de l'activer sur l'espace client.

En ce qui concerne la remise en service de la ligne, je vous invite à contacter nos services au 09 69 360 200.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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