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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir des appels après activation de la ligne

STÉPHANE M.
STÉPHANE M.

STÉPHANE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit à une offre il y a 15 jours a peu près. La portabilité du numéro était prévue le 01 sept. puis on a reçu un nouveau mail avec une nouvelle date de portabilité au 04 sept. nous avons dû remplacer la carte sim car il n'y avait plus de réseau avec l'ancien opérateur. Malgré ça, impossible de recevoir des appels ou d'appeler. Pourquoi ?
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois nécessaire le temps que l'ensemble des services s'initialise, notamment lors d'une portabilité. De plus et après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que vous parvenez à émettre des usages. Par conséquent, je conclus que votre demande n'est plus d'actualité. Si tel ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre requête.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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