Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment effectuer un changement de titulaire ?

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'aimerai connaître la procédure pour effectuer un changement de titulaire au profit de mon épouse.
Aussi, est-ce que le changement de titulaire entraînera une annulation de la promotion en cours dont je bénéficie pendant 6 mois ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
Jérôme

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
25362 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Votre demande de changement du titulaire est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
25362 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je vous ai renvoyé les documents (pièce d'identité, justificatif de domicile ainsi que le formulaire) afin d'effectuer le changement de titulaire depuis plus de 2 semaines. Dans ma console c'est écrit que la demande a été prise en compte et que vous êtes en attente des documents, mais le changement n'est toujours pas effectif.
Est-ce que vous avez bien reçu les documents justificatifs ?

Merci d'avance pour votre support.

Bien cordialement,
Jérome

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
25362 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Merci de votre retour.
Je constate en effet que vos justificatifs reçus n'ont pu être traités j'ai donc validé votre changement de titulaire pour la ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?