Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'appelez?

ROMAIN B.
ROMAIN B.

ROMAIN B.

Niveau
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points

Ma carte sim doit plus marché. J'aimerais qu'on m'en renvoie une

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Romain,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre carte SIM, pouvez-vous me préciser les pannes constatées ?

Votre mobile est-il désimlocké ? Votre code PIN vous est-il demandé ? S'agit-il d'une absence complète de réseau ou uniquement d'un service en particulier (Internet, appels, SMS et/ou MMS) ?

En complément, n'hésitez pas à :

  • effectuer un arrêt/marche,
  • et à tester votre carte SIM dans un autre téléphone : si l'anomalie persiste, il s'agit d'un incident lié à votre abonnement ; si votre carte SIM fonctionne, votre premier mobile en est à l'origine.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
50040 / 75000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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