Bonjour Romain,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre carte SIM, pouvez-vous me préciser les pannes constatées ?
Votre mobile est-il désimlocké ? Votre code PIN vous est-il demandé ? S'agit-il d'une absence complète de réseau ou uniquement d'un service en particulier (Internet, appels, SMS et/ou MMS) ?
En complément, n'hésitez pas à :
- effectuer un arrêt/marche,
- et à tester votre carte SIM dans un autre téléphone : si l'anomalie persiste, il s'agit d'un incident lié à votre abonnement ; si votre carte SIM fonctionne, votre premier mobile en est à l'origine.
Excellente journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.