Assistance Mobile

Question en attente de réponse

probleme de reseau bouygues telecom credit mutuel ?

FABIEN B.
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FABIEN B.

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bonjour j'ai souscirs en juin une offre credit mutuel prompto 100 go je voulais savoir si je pouvais basculer du reseau bouygues telecom vers orange car je suis couvert par orange en 4g chez moi et non pas bouygues ou je suis couvert en 3g mediocre

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Fabien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FABIEN B.
FABIEN B.

FABIEN B.

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pour le rendez vous ce seras sur le numero de mobile et pas sur un autre numero deja que je suis enervé au vu de votre réponse via mail

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Fabien,

Comme indiqué dans ma réponse par mail, le changement demandé n'est pas disponible pour votre offre.
L'intervention du service technique est nécessaire si votre couverture n'est pas satisfaisante. Vous m'avez indiqué ne pas avoir d'autre ligne sur laquelle je puisse vous contacter, or le technicien ne pourra intervenir si vous êtes en communication lors de la mise en relation. Je vous ai donc indiqué par mail la démarche à suivre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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