Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Impossible d'installer les paramètres de configuration sur nouveau téléphone

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Bonjour, je suis cliente crédit mutuel mobile et je me trouve actuellement à l'étranger aux Pays Bas. Après avoir fait la démarche de changement de mobile (passage d'un Iphone 6 à un samsung galaxy A5 2015) et reçu par sms les paramètres de configuration, il s'avère impossible de les enregistrer.

Il est pour moi urgent de pouvoir utiliser mon téléphone.

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • Cdiscount mobile.
  • Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
    Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

    Bonne journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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