Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu le sms de date changement d'offre, quand puis-je insérer ma nouvelle carte SIM ?

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

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J'ai reçu mon nouvel iPhone aujourd'hui avec une nouvelle carte SIM car changement de forfait. Mais je n'ai pas reçu le sms indiquant la date de changement d'offre, pouvez-vous me communiquer cette date svp ? Par ailleurs, j'ai pris le forfait Efficio 5Go et je suis détentrice d'une CB Crédit Mutuel, comment être sûre que les -5eur sur le forfait vont être appliqués ?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Cécile,

Après étude de votre dossier, votre demande de changement d'offre vers le forfait Efficio 5 Go est enregistrée. Celui-ci sera effectif le 14 octobre prochain.

Concernant votre option "Avantage carte de paiement", je constate que celle-ci n'est pas active car votre offre actuelle est incompatible.

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile une fois votre nouvelle offre mise en place afin de confirmer si votre "Avantage carte de paiement" est également effectif et au besoin de l'activer.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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