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Question en attente de réponse

Pourquoi vous me prelevez 27 € la 1ere facture alors que j'ai un abo à19.90 pendant 1 an ?

MURIEL C.
MURIEL C.

MURIEL C.

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J'ai souscrit un abo à 29.99 par mois mais je ne paye que 19.90€ la 1ere année et là oh surprise j'ai une facture de 27 € prelevée le 14 septembre alors que j'ai la ligne depuis le 2 septembre. J'aimerais une explication.

Réponse

Bonjour Muriel,

Je remarque que le code de -10€ pendant 6 mois a bien été validé lors de la souscription. Cependant, je vous informe qu'elle sera effective dès la seconde facture.

En effet, votre première facture étant proratisée, les deux mois offerts seront appliquées sur une période complète.

Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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