Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Possiblité de faire le prélèvement aujourd'hui en exceptionnel ?

DAMIEN M.
DAMIEN M.

DAMIEN M.

Niveau
1
183 / 750
points

Bonjour,

J'étais en relation par un conseiller de chez vous il y 12 jours.

Es-que c'est possible de faire le prélèvement des deux facture de août et de septembre aujourd'hui exceptionnellement au lieu du 8

Les futurs factures seront le 8 de chaque moi mais je souhaiterai le prélèvement sois fait exceptionnellement (aujourd'hui)

J'attend votre réponse assez rapidement

Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222436 / 450000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Après vérification sur votre ligne, je constate que le prélèvement d'un montant total de 204,98 € va s'effectuer sur votre compte en date du 08/09/2017. A ce jour, il n'est pas techniquement possible de modifier cette date. Votre banque disposant d'un délai de 10 jours pour l'accepter ou le rejeter, votre ligne se remettra automatiquement en service à compter du 27/09/2017. A cette date, je vous conseille de redémarrer votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DAMIEN M.
DAMIEN M.

DAMIEN M.

Niveau
1
183 / 750
points

Bonjour Benedicte,

La ligne est en fonction juste les SMS sont désactivé cause du paiement rejeté (facture mois d'aout) c'est juste les sms sont hors service je verrai bien si sa passe ou pas

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
222436 / 450000
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Equipe

Bonjour Damien,

Je vous informe que quand je parlais de remise en service de votre ligne, je voulais dire au niveau des SMS. Je vous présente mes excuses pour ce malentendu. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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